Diagnóstico
Medição da taxa de falta por horário, especialidade, convênio e canal.
Falta não é aleatória. Existe padrão por horário, especialidade, convênio e intervalo até a consulta, e é nele que a agenda é recuperada.
O no-show custa duas vezes: a receita da vaga perdida e o paciente que não conseguiu marcar porque a agenda estava cheia. Confirmar por confirmar trata o sintoma e satura o paciente, sem tocar na causa.
A análise mostra quais agendamentos têm risco alto de falta e por quê. Com isso, a confirmação vira ação dirigida e o encaixe, quando faz sentido, passa a ser calculado em vez de estimado no olho.
Cada etapa se apoia na anterior, para que o resultado chegue com origem rastreável.
Medição da taxa de falta por horário, especialidade, convênio e canal.
Identificação dos fatores que mais explicam a ausência.
Classificação dos agendamentos com maior chance de falta.
Rotina de confirmação dirigida e política de encaixe.
O que sai do trabalho, pronto para usar na decisão do dia a dia.
A taxa real por horário, especialidade e convênio.
Quem tende a faltar, antes do dia da consulta.
Quanto tempo até a consulta aumenta a falta.
Esforço concentrado onde o risco é alto.
Quanto da agenda vira atendimento de fato.
Evolução da falta e efeito das ações.
As análises e os dashboards deste projeto chegam em um ambiente próprio, com a identidade da sua empresa, acesso controlado por pessoa e segurança de origem.
Depende do perfil da clínica, do convênio e da especialidade. Por isso o trabalho começa medindo o seu número e comparando os seus próprios recortes, em vez de perseguir uma média de mercado.
Ajuda, mas atinge todo mundo igual e satura com o tempo. O ganho vem de saber qual agendamento tem risco alto e concentrar o esforço de confirmação nele.
Apenas com número. Quando a taxa de falta de um recorte é conhecida e estável, o encaixe calculado recupera receita sem estourar a sala de espera.
Conte o seu contexto. Devolvemos um plano de onde começar, sem compromisso.
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